የቅሬታ ፖሊሲ እና ሂደቶች

ዋሽንግተን ላቲን ከወላጆች፣ ተማሪዎች እና መምህራንን ጨምሮ ከሁሉም የማህበረሰቡ አባላት ጋር ጠንካራ፣ እምነት የሚጣልበት ግንኙነት ለመገንባት ይጥራል። አለመግባባቶች ሲፈጠሩ በሲቪል ውይይት ለመፍታት ዓላማ እናደርጋለን።

ጉዳዩን መደበኛ ባልሆነ ውይይት ለመፍታት ወላጆች እና አሳዳጊዎች ከላቲን መምህራን ወይም አስተዳደር አባላት ጋር የሚነሱ ስጋቶችን ወይም አለመግባባቶችን እንዲፈቱ እናበረታታለን።

መደበኛ ያልሆነ ቅሬታ

ከተሳተፉት ግለሰብ(ዎች) ጋር ቀጥተኛ ውይይት ጉዳዩን ካልፈታው፣ ቅሬታ አቅራቢዎች ስጋታቸውን ከሱፐርቫይዘሩ፣ ከርዕሰ መምህር ወይም ከትምህርት ቤቶች ኃላፊ ጋር አፋጣኝ እና ግልጽ ውይይት እንዲያደርጉ ይበረታታሉ።

ሁኔታው አሁንም በእነዚህ መደበኛ ባልሆኑ መንገዶች በበቂ ሁኔታ ካልተፈታ፣ ቅሬታዎች ሙሉ በሙሉ ግምት ውስጥ እንዲገቡ ለማድረግ የሚከተሉትን የቅሬታ ሂደቶች መተግበር አለባቸው። ግለሰቦች መደበኛ ቅሬታ ከማቅረባቸው በፊት ጉዳያቸውን ከሚመለከታቸው የትምህርት ቤት ኃላፊዎች ጋር እንዲወያዩ ይበረታታሉ፣ ነገር ግን አይጠበቅባቸውም።

መደበኛ ቅሬታ

ከዚህ በታች የተዘረዘሩት የቅሬታ አቀራረብ ሂደቶች መደበኛ ቅሬታዎች እንዴት እንደሚመረመሩ እና እንደሚፈቱ ያሳያሉ። እነዚህ የቅሬታ ሂደቶች ለቅሬታ አፋጣኝ እና ፍትሃዊ መፍትሄ ለመስጠት የታቀዱ ናቸው። እነዚህ የቅሬታ ሂደቶች ግለሰቦችን በሌሎች መድረኮች የይገባኛል ጥያቄዎችን በክልል ወይም በፌደራል ህግ በሚፈቅደው መጠን ከማቅረብ አያግዱም።

ምን ሊያዝን ይችላል።

የዋሽንግተን ላቲን ቅሬታ ሂደት በሚከተለው መልኩ ጥቅም ላይ መዋል አለበት፡

• ከትምህርት አካባቢ፣ ከቅጥር ዝግጅቶች፣ ወይም ከግለሰባዊ ግጭቶች ጋር የተያያዙ ቅሬታዎችን እና ስጋቶችን ለመቋቋም
• በዘር፣ በቀለም፣ በብሔር፣ በጾታ፣ በእድሜ፣ በአካል ጉዳት፣ በሃይማኖት፣ በግላዊ ገጽታ፣ በፆታዊ ዝንባሌ፣ በጾታ ማንነት ወይም አገላለጽ፣ ወዘተ ላይ የተመሰረቱ አድሎ እና ትንኮሳ ቅሬታዎችን ለመፍታት።

ማን ሊያዝን ይችላል።

ከዚህ በታች የተዘረዘሩት ሂደቶች ሰራተኞች፣ ተማሪዎች፣ ወላጆች ወይም ጎብኝዎች በሆኑ ቅሬታ አቅራቢዎች ሊጠቀሙበት ይችላሉ።

ማንኛውም ሰው ዋሽንግተን ላቲን እ.ኤ.አ. በ1973 የተሀድሶ ህግ ክፍል 504፣ የአካል ጉዳተኞች አሜሪካውያን ህግ፣ አርእስት VI፣ ርዕስ IX እና/ወይም የዕድሜ ህግን ተላልፏል ብሎ የሚያምን ሰው ከዚህ በታች ለተመረጡት ግለሰቦች ቅሬታ ማቅረብ ይችላል።

• የሚያካትቱ ቅሬታዎች ተማሪዎች በዋሽንግተን የላቲን ሁለተኛ ጎዳና ካምፓስ የሚማሩት ለካሮላይን ጊፍፎርድ የትምህርት ቤቶች ኃላፊ፣ CGifford@latinpcs.org፣ 5200 2nd Street NW, Washington DC 20011, 202.223.1111.
• ከዋሽንግተን ላቲን ጋር የተያያዙ ቅሬታዎች ሰራተኞች ወይም ሶስተኛ ወገኖች ለኦፕሬሽን ዳይሬክተር ማርቲታ ፍሌሚንግ ሊቀርብ ይችላል፣ mfleming@latinpcs.org 5200 2nd Street NW, Washington, DC 20011, 202-223.1111.

ቅሬታ አቅራቢው መደበኛ ቅሬታ ከማስነሳቱ በፊት በማንኛውም መንገድ ወይም በማናቸውም ምክንያት ቅሬታውን ትንኮሳ ወይም ወንጀል ፈጽሟል ከተባሉት ጋር መወያየት አይጠበቅበትም። የዋሽንግተን ላቲን ቅሬታ ባቀረቡ ወይም በቅሬታ ምርመራ ውስጥ በተሳተፉ ግለሰቦች ላይ የበቀል እርምጃን ይከለክላል።

የቅሬታ ሂደት

ከዚህ በታች የተዘረዘሩትን እርምጃዎች በመከተል መደበኛ ቅሬታ ሊቀርብ ይችላል።

የመጀመሪያ ቅሬታ ማቅረብ

• ክሱ በተከሰተበት በ90 ቀናት ውስጥ (መድልዎ፣ ትንኮሳ፣ ወዘተ) የአቤቱታ የጽሁፍ ማስታወቂያ ከላይ ለተጠቀሰው ግለሰብ መቅረብ አለበት። ቅሬታ አቅራቢዎች ከቅሬታ አቀራረብ ሂደት ጋር የተያያዘውን የቅሬታ ቅጽ መጠቀም ይችላሉ። የጽሁፍ ማስታወቂያው የአቤቱታውን አይነት፣ የተከሰተበትን ቀን(ዎች)፣ የሚፈለገውን ውጤት ማካተት አለበት እና ቅሬታውን ባቀረበው ሰው ፊርማ እና ቀን መፃፍ አለበት።
• የአቤቱታው የጽሁፍ ማስታወቂያ እንደደረሰው ቅሬታው የቀረበለት ግለሰብ በቅሬታው በቂ፣ አስተማማኝ እና ገለልተኛ የሆነ ምርመራ ወዲያውኑ ይጀምራል። እያንዳንዱ ምርመራ, እንደ አስፈላጊነቱ, ምስክሮችን ቃለ መጠይቅ, ሰነዶችን ማግኘት እና ወገኖች ማስረጃ እንዲያቀርቡ መፍቀድን ያካትታል. ከምርመራው ጋር የተያያዙ ሁሉም ሰነዶች ሚስጥራዊ ናቸው.
• የአቤቱታው የጽሁፍ ማስታወቂያ በደረሰው በሰላሳ (30) የስራ ቀናት ውስጥ፣ ቅሬታውን የሚመረምረው ግለሰብ ለቅሬታ አቅራቢው በጽሁፍ ምላሽ ይሰጣል። ምላሹ የምርመራውን ሂደት እና ውጤቱን ያጠቃልላል እና ተገቢውን መፍትሄ ይለያል. በምርመራው ምክንያት አድልዎ ወይም ትንኮሳ እንደተፈፀመ ከተረጋገጠ ተገቢውን የእርምት እና የእርምት እርምጃ ይወሰዳል።

ይግባኝ የመጀመሪያ ውጤት

• ቅሬታ አቅራቢው ከደረጃ 1 ውሳኔውን ይግባኝ ለማለት ከፈለገ፣ እሱ/ሷ የተፈረመ የይግባኝ መግለጫ ለትምህርት ቤቶች ኃላፊ ፒተር አንደርሰን፣ panderson@latinpcs.org ወይም በፖስታ ወደ 5200 2nd Street, NW Washington, DC 20011 ምላሹ በደረሰው በአስር (10) የስራ ቀናት ውስጥ።
• የት/ቤቶች ኃላፊ ሁሉንም አስፈላጊ መረጃዎች ይመረምራል እና ከሚመለከታቸው አካላት ጋር እንደ አስፈላጊነቱ ይገናኛል። የይግባኝ መግለጫው በደረሰው በሃያ አንድ (21) የስራ ቀናት ውስጥ፣ የት/ቤቱ ኃላፊ ቅሬታ አቅራቢው የይግባኙን ውጤት እና የሚወሰዱትን የእርምት ወይም የእርምት እርምጃዎችን በማጠቃለል በጽሁፍ ምላሽ ይሰጣል።

ሁለተኛ ውጤት ይግባኝ

• ቅሬታ አቅራቢው በትምህርት ቤቶች ኃላፊ ውሳኔ ካልረካ፣ የትምህርት ቤቱ ኃላፊ ምላሽ በደረሰው በአስር (10) የስራ ቀናት ውስጥ ለት/ቤቱ የአስተዳደር ቦርድ በተፈረመ የጽሁፍ መግለጫ ይግባኝ ማለት ይችላል።
• ቦርዱ ቅሬታውን ለመፍታት በሚደረገው ጥረት ሁሉም አስፈላጊ መረጃዎችን መርምሮ ከሚመለከታቸው አካላት እና ተወካዮቻቸው ጋር ይግባኝ በደረሰው በሰላሳ (30) ቀናት ውስጥ መገናኘት አለበት። የቦርዱ የይግባኝ መግለጫ ቅጂ ይህ ስብሰባ በተደረገ በአስራ አምስት (15) የስራ ቀናት ውስጥ ለእያንዳንዱ ለሚመለከተው አካል ይላካል።

ለሲቪል መብቶች ቢሮ ቅሬታ ማቅረብ

• እንዲሁም ቅሬታ አቅራቢዎች ለሲቪል መብቶች ቢሮ አቤቱታ የማቅረብ መብት አላቸው፡-
  • ቅሬታውን ለዲሬክተር መላክ፣ የኮሎምቢያ ዲስትሪክት ጽሕፈት ቤት፣ የሲቪል መብቶች ቢሮ (OCR)፣ የዩኤስ የትምህርት ክፍል፣ 400 Maryland Avenue፣ SW፣ Washington, DC 20202-1475
  • ወደ (202) 453-6021 በፋክስ በማድረግ ላይ
  • በኤሌክትሮኒካዊ መንገድ በ: www.ed.gov
• ለበለጠ መረጃ OCR በ (202) 453-6020 (ድምፅ)፣ (877) 521-2172 (TDD) ወይም ocr.dc@ed.gov